21世纪经济报道实习记者李强北京报道

通过流量支持快手电商，吸引品牌进入快手生态，成为快手实现电商业务升级、谋求增量的突破口。

近日，快手在杭州举办了一场围绕电商服务商的造风者大会。这也是快手电子商务最重要的年度盛会。有两个重要行动值得关注。一是公私域流量设置，二是电商服务商不断发力。

过去一段时间，快手的主营业务信任电商取得了不错的成绩。财报数据显示，2021年快手全年电子商务交易总额（GMV）将达到6800亿元，同比增长7

@8.4%。

2022年一季度快手电商，快手电商GMV达到1751亿，同比增长47.7%，其他业务收入主要以电商为主为1<@8.73亿，同比增长1<@8.增长54.6%。

虽然GMV同比增速有所下降，但多家券商研报称，一季度疫情持续反复，快手电商增速依然高于市场预期。

公共域流量支持

2020年，快手发布<@8.0版本，新增单栏选择通道，也标志着快手公域生态探索的开启。

快手过去更多强调的是私域流量，但对于电商来说，公域流量更高效，公域流量也可以帮助平台更好地支持和影响商家，包括冷开始、品类重点和行业运营。

快手高级副总裁肖谷在大会上表示，自快手推出<@8.0版本以来，人们在发现页面上花费的时间更多，结果冷启动对一些商家来说变得更容易了。以小米7月份的活动为例，小米手机55%的成交是在发现页面完成的，45%来自关注页面。

对于下沉市场的快手来说，毛利低、质量不可控的白标市场发展越来越受限，引入品牌进行业务升级成为必然，品牌端市场注定是电商。一块我们不能忽视的“肥肉”。

摩根士丹利在研究报告中指出，在快手电商业务中，来自品牌产品的GMV（不包括KOL）仍然很低，仅占总GMV的10%左右。 抖音这部分GMV大于50%，这意味着快手还有更多的增长空间。

在今年5月的大会上，快手也在战略中加入了“大而快的品牌”。计划在2022年支持500个快品牌，用230亿流量帮助快品牌成长。 2022年，新商户将享受入驻前期技术服务费减免优惠，未来将获得产品特权、营销活动、专属服务等支持。

快手也希望通过平台支持、流量和强大的社交属性，吸引更多品牌入驻，最终实现电商业务升级。

对于新商户入局的冷启动路径快手，小谷理解是从公域的发现页面引入流量，吸引消费者进店首次购买并转化成粉丝。建立私域后，他们会按照页面获得后续免费流量和持续回购。 “我们想让发现页面和关注页面的公私域流量循环形成两轮驱动，让业务能够持续稳定增长。”小顾说。

根据此前发布的“青云计划”，快手每天投入8亿公域专属流量，帮助商家完成冷启动，涵盖短视频和直播，定向支持优质潜力主播和品牌完成冷启动阶段成长。

快手电商服务商生态与区域运营负责人李从山表示，内容生产能力强、供给差异化、长期经营意愿强的商家将有更多机会进入寒潮启动流量池。 快手电商会根据商家的勤奋、粉丝管理能力、商业化效率等因素，给予不同的冷启动流量曝光。

服务商努力

除了吸引流量，帮助新商户在快手顺利“落地”成为“大服务商”的动力。

李从山表示，今年服务商定位为专业化、系统化、精细化的服务，为企业提供规范化、确定性的成长路径。数以千计的企业提供服务。

据了解，快手电商也在本次发布会上推出了“造风者计划2.0”：一方面，青云计划将继续提供冷启动专属流量，让更多新商户获得新流量，成为平台新供给；另一方面是通过产品、数据、百亿现金、投资等方式，督促电商服务商全面提升能力。

针对商家面临的冷启动周期长、投资回报率低、追随者难等问题，快手电商推出全周期政策折扣、工具和产品赋能支持，专门的1V1运营支持和教育课程体系。以及其他系统范围的业务支持。

8月4日，快手发布《快手电商冷启动运营方法论》，从精准定位、热门内容、差异化供给、趣味流转、转型等方面引导商户。快速冷启动。

快手服务商中商云搜也发现，业务表面上的需求是提高投入产出比，但背后真正的需求是实现新收购的全闭环环节，留存、回购，实现可持续盈利。

因此，中商云搜除了强化原有能力模型中突出的流量营销能力和供应链能力外，有意识地补充和提升了在原有能力模型中缺失的直播运营能力、主播孵化能力和服务表现能力。过去的。目前规模已发展到近500人，成为快手战略电子商务服务商，商户总数超过10000家。

数据显示，过去一年，快手电商服务商月服务GMV首次突破50万商户，冷启动时间平均缩短20%，服务GMV品牌自播增长30倍，服务GMV增长30倍。冷起中小型企业的增长速度比未提供服务的 GMV 快 35%。