鲁网3月25日电 3月23日，快手发布了2020年第四季度及全年业绩。财报数据显示，2020年快手总收入增长50.2%至588亿元。公司整体业务保持快速增长。 快手电子商务商品交易总额3812亿元，较2019年大幅增长539.5%。

在整体交易规模不断扩大的同时，快手电商用户粘性也在不断提升。财报信息显示，快手电商用户的平均复购率从2019年的45%提升至2020年的65%。

强粘性私域流量带来快手电商生态的快速发展，也开始为平台营收贡献：“其他服务”四季度贡献营收17亿，而这部分收入主要来自快手电子商务服务。而财报认为，2020年第四季度营收之所以从去年同期的119亿元增长52.7%至181亿元，“主要得益于网络营销服务等服务（包括电子商务业务）造成的”。

针对直播电商业务的发展，快手创始人、董事长兼CEO苏华在电话会议上表示，与使用时间相比，增强了消费者对主播、制作人或商家的信任是一个比较关键的要素，我也希望看到未来直播电商的复购率不断提升，因为这意味着“消费者对商家的信任度不断提升”。

“我们今年的一些措施也在努力为人与人之间的互信建立更好的基础。”苏华在会上透露，提升直播电商平台的信任度将是未来平台发展的关键因素，快手电商会考虑增加对商品和供应链的影响力和支持度。

1.完善直播电商生态基础设施，让每个商家都有机会实现高效变现

2020年是直播电商快速发展的一年，也是快手电商逐渐走向成熟的一年。自2018年下半年直播电商正式进入以来，快手电商一直保持着陡峭的增长曲线，商品交易总额从2018年的9660万元增长到3812亿元。 2020 年。

持续快速的增长离不开基础设施的完善。 2020年，快手电商将在产品、服务、运营等方面不断提升自身。 、推出小点通、开通商业论坛等，不断提升基础能力，增加商业流量，赋能商业运营。

2020年6月，快手上线电商主播流量推广工具“小点通”。凭借精准的粉丝定位和强大的数据赋能，实现了公共领域流量向电商主播的高效分配。有效提升了快手电商店铺的整体店铺销售额和主播单场游戏的GMV。 11月，快手电商与商业化部门联合推出电商数据服务平台“快手商链”，为直播电商提供精细化数据分析服务。商户，帮助每个A商户以更低的门槛做生意。

在基础设施不断完善的同时，快手电商也在不断优化商品的供给能力。 2020年5月，快手与京东达成战略合作，双方在零售供应链、品牌营销、数据能力共建等方面达成深度合作。不久之后，快手电商推出品牌商品供应链联盟“好物联盟”快手电商，为各类主播提供了更多优质的商品供应，大大降低了电商的门槛。

截至2021年1月，入驻好物联盟的品牌商户中有653家销售额超过100万。据悉，2021年，快手好物联盟将延续“0费率”政策，入驻商户和推广者无需提交任何手续费，免费激活产品功能，继续降低推广佣金和技术服务费。

2.继续支持中小主播业务成长，构建良性直播电商生态

良好健康的商业生态意味着所有商家都能享有平等的发展机会，这也是过去一年快手电子商务生态建设的重点。

2020年，针对中小商家的成长，快手电商在费率和运营方面推出多项举措，有力推动了中腰部的快速发展平台入驻商户，如新开商户快手开店后30日内，首100万元交易额享受平台技术服务费减免。

同时，在快手平台举办的营销活动中快手电商，快手电商也会针对不同级别的主播设置不同的佣金会议政策，主播可享受大额返利为粉丝充电。针对不同层次的商户，如潜力商户、黑马商户、特色商户等，平台将赋能全环节运营，全面助力商户成长。

此外，快手电子商务在2020年推出了多项专项扶持计划，支持中小企业成长。 8 月，快手e- 推出了两项新的支持计划。一是商家“双百”扶持计划，宣布明年投入100亿资源包，为生态伙伴创造100亿收入，孵化超过100亿元。上千家年销售额过百万的新商户。同时，快手电商公布了服务商合作伙伴计划，计划建设100多家优质产业带基地，数百家官方服务商，孵化10000余名产业带中腰主播，并在全国举办超过 100 万场活动。电商直播。

3.电商行业发展多元化，直播电商进入2.0时代

回顾过去的一年，在整个互联网经济市场快速增长的同时，直播电商也在加速传统行业的数字化转型升级。与传统电商的商业模式相比，直播电商作为一种新的商业模式，不断升级赋能各行业市场，让化妆品、服装、地产、珠宝、汽车、农产品、食品、数码等行业积极拥抱直播。业务。

2020年，众多知名消费品牌和各行业企业高管开始进入快手直播间，积极拥抱直播电商。 5月10日，格力电器董事长董明珠尝试在快手直播带货，总成交额达到3.1亿元。与此同时，携程CEO梁建章一小时直播带货2201万元。此外，网易CEO丁磊也在快手尝试直播带货首秀，单场营业额突破7200万元。

快手电商不仅为成熟品牌提供了新的发展轨迹，也为众多新商户提供了打造自己品牌的机会。

快手主播刘鸿飞从事美容行业近20年。他拥有自己的美妆品牌，在快手直播间每场带来20万-30万订单。朵拉多尚李海珍自2020年4月入驻快手，单场最高营业额突破1000万。 77英姐，自创美妆品牌 Call的创始人，也是快手平台的头部美妆主播。拥有十余年专业美容院OEM护肤品经验。成为职业带货主播后，2019年快手直播间收入突破1亿。他们出生在快手，成长在快手，如今已经拥有快手电商平台，拥有一些知名的“快品牌”。

作为以短视频和直播为核心的直播电商平台，快手电商可以为用户提供更有趣的“边买边买”的购物体验。此外，快手电商与品牌的合作，不仅是对品牌的祝福，也为用户提供了更值得信赖的下单选择，也为每个品牌提供了建立用户心智的新契机.

通过构建“有趣+信任”的电商生态，快手电商希望为用户提供更好的购物体验，将内容与业务有机结合，让每一个走进直播的用户直播间感受您可以尽情购物，放心选择，放心购买，打造体验式电商有趣生态，迎接直播电商时代的到来2.0.

自2018年正式布局直播电商以来，快手电商在不到三年的时间里成长为直播电商领域的领先平台。直播电商行业的成熟为互联网经济的发展注入了新的活力，社交和私域流量的价值在电商领域得到了新的诠释。 快手作为兼具社交和内容基因的社交平台，与电商的进一步融合将是2021年移动互联网行业最值得期待的惊喜。（本网记者）